Dysfonctionnement à l’accueil des personnes handicapées à la SNCF !

Dimanche 8 mars, nous avons effectué, mon conjoint et moi, un voyage de Dijon à Lyon pour lequel nous avions réservé une prestation d’accompagnement Accès Plus pour chacun. Nous sommes tous deux non-voyants et mon conjoint est accompagné d’un chien guide. A Dijon, il nous a d’abord été très difficile de localiser l’accueil Accès Plus. […]

Privée de vol parce que l’assistance de l’aéroport ne m’a pas prise en charge à temps

Un samedi presque hivernal, je me suis levée plus heureuse que d’habitude car dans quelques heures, je devais me rendre à l’aéroport de Lyon pour prendre l’avion pour Istanbul. Mes amis turcs m’attendaient impatiemment là-bas, et ensemble, nous devions nous rendre à Antalya pour participer à une compétition sportive. La veille encore, je passais la […]

C’est la rentrée !

Bonjour à toutes et à tous, Nous voici à l’heure de la rentrée, j’espère que vous avez passé d’excellentes vacances. Depuis le début de l’année, nous avons vu aboutir plusieurs de nos requêtes : balisage des stations de métro, pôle multimodale de Perrache qui sera bientôt mis en place, choix des bandes d’éveil pour les […]

Compte rendu Plan d’Urbanisme Partenarial (PUP) de Décines

Mercredi 12 juin, je me suis rendu à Décines pour assister à la réunion organisée par la métropole relative au PUP (Plan d’Urbanisme Partenarial). Il s’agit d’une zone à l’entrée de Décines qui va faire l’objet d’une complète réhabilitation avec création de deux voies (rues). Cette zone sera convertie en zone 30. Plusieurs bâtiments sont […]

Mise aux normes des escaliers station de métro Brotteaux

Je me suis rendu à la station Brotteaux et voici mes observations et mon point de vue, sans jeu de mots. Je suis arrivé aux Brotteaux par le quai direction Charpennes et après avoir parcouru plusieurs escaliers sans succès, j’ai enfin repéré l’escalier concerné par le test. Pour ceux qui voudraient s’y rendre, il relie […]

Comment rater un rendez-vous ? – Saga Optibus

Le 11 janvier, Charlotte a effectué une réservation à OPTIBUS pour le 17 janvier en modifiant simplement la destination travail-domicile en destination travail-lieu de réunion. En effet après son travail elle devait se rendre à une réunion qui débutait à 17H30. L’opérateur lui a confirmé sa prise en charge à partir de son lieu de […]

Saga Optibus : témoignage affligeant

J’ai 87 ans dans peu de temps, j’habite rue Tête d’Or, adhérente au service Optibus depuis 20 ans du fait de ma cécité. Au début du mois de Novembre dernier, j’avais rendez-vous avec Optibus à destination du théâtre tête-d’Or, 60 avenue de Saxe. Le trajet représente environ 800 mètres, soit 4 minutes en voiture. L’aller […]

Saga Optibus

De : Une utilisatrice régulière du service Optibus. À : OPTIBUS-CLIENT Objet : Retard Bonjour, pour mon retour travail-domicile, j’ai été prise en charge à 17h30 au lieu de 17h05. Même si j’ai apprécié d’être prévenue en amont de ce retard, je me demande toujours quelles sont les mesures prises pour mettre fin à cette […]