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Comment rater un rendez-vous ? – Saga Optibus

Le 11 janvier, Charlotte a effectué une réservation à [OPTIBUS] pour le 17 janvier en modifiant simplement la destination travail-domicile en destination travail-lieu de réunion. En effet après son travail elle devait se rendre à une réunion qui débutait à 17H30.
L’opérateur lui a confirmé sa prise en charge à partir de son lieu de travail à 17H05.

La veille du jour de sa réunion, elle reçoit bien la confirmation par SMS, mais à 17H35, c’est-à-dire une demie-heure de plus que prévu, pour apprendre le jour même que finalement elle arriverait à 18H30 à sa réunion, (soit 1 heure après le début) car son trajet faisait l’objet d’un transport groupé.

Le 17 janvier, elle ne peut qu’accepter cet état de fait puisque le service d’[OPTIBUS] n’autorise pas de modification de trajet le jour même.
Bref : elle se voit donc obligée de se rendre à une réunion sur le point de se terminer, sans avoir le choix d’annuler sa course pour se rendre à son domicile.

Voilà le genre de situations absurdes auxquelles mène la mauvaise gestion du service [OPITBUS] qui a soit disant vocation à faciliter la vie des personnes handicapées.
[OPTIBUS] pourrait au moins faire preuve de respect envers ses usagers en les prévenant au moins la veille d’éventuels changements, cela éviterait d’attiser la grogne contre [OPTIBUS] déjà largement répandue parmi de nombreuses associations de personnes handicapées.

[Optibus]: /infos-pratiques/glossaire-de-laccessibilite/optibus/

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