👀 Acheter un billet de train : un geste simple en apparence.
Mais pour Boris, notre trésorier, ce n’est pas toujours si évident.
Canne blanche à la main, il tente de faire défiler les options sur une borne SNCF. L’écran n’est pas vocalisé, la navigation peu intuitive, et l’autonomie vite compromise.
🎯 C’est justement ce type de situation que la directive européenne (UE) 2019/882, entrée en vigueur le 28 juin 2025, vise à corriger.
Elle impose désormais des exigences d’accessibilité sur de nombreux produits et services numériques du quotidien.
🔍 Ce que dit la directive… et ce qu’elle implique concrètement :
➡️ Les produits, comme les terminaux de paiement, guichets, ou bornes de billetterie, doivent intégrer l’accessibilité dès leur conception.
Les anciens terminaux pourront encore être utilisés, mais les nouveaux devront obligatoirement être accessibles.
➡️ Même si certains petits commerces (moins de 10 salariés, moins de 2 M€ de chiffre d’affaires) sont exemptés pour leurs services, les produits qu’ils utilisent (comme les TPE) sont conçus par des grands groupes comme Ingenico ou Worldline — eux, tenus de respecter la directive.
👉 En clair : l’accessibilité des terminaux devrait s’imposer naturellement, indépendamment de la taille du commerce.
💡 Et surtout : être exempté n’interdit pas d’agir. Rien n’empêche un petit commerce d’investir dans l’accessibilité — par conviction, ou simplement parce que les personnes en situation de handicap représentent 15 % de la population.
Ce sont aussi des clients, des usagers, des citoyens. Et les accueillir, c’est ouvrir ses services à plus de monde.
🖥️ Pour rappel, la directive concerne :
🖱️ des produits : ordinateurs, smartphones, liseuses, téléviseurs, bornes, guichets, TPE…
🌐 des services : e-commerce, téléphonie, plateformes de transport, streaming, services bancaires…
🎯 Objectif affiché : garantir une expérience perceptible, utilisable, compréhensible et robuste pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap.
👁 Chez Point de Vue sur la Ville, nous ne relayons pas simplement les textes de loi.
Notre rôle, par essence, c’est de veiller sur ce qui se passe vraiment, sur le terrain, dans la vie quotidienne.
🔎 Nous continuerons à observer, à tester, à signaler — pour que cette directive ne reste pas une promesse creuse.
🛑 L’accessibilité ne s’applique pas toute seule. Il faut la réclamer, la vérifier, l’exiger.
C’est ce que nous faisons, pour que chacun et chacune puisse vivre une ville plus accessible au quotidien.
📸 Photo : Boris Daix, notre trésorier, en train d’acheter un titre de transport sur une borne SNCF TER AURA. Canne à la main et lunettes noires, il tourne la molette tactile de la borne.